استاندارد بین المللی کیفیت
کتاب هندبوک جوران مرجعی بسیار با ارزش و معتبر برای روش های مهندسی کیفیت و مدیریت است. دراین چاپ جدید، که تقدیم خوانندگان می گردد، کتاب بطور کامل به روز آورده شده است.
گروهی از کارشناسان سازمان های مختلف سهم به سزایی دربازخوانی و ویرایش مجدد آن داشته اند. این چاپ جدید شامل مباحث دقیق و عمیقی درباره آخرین روش های طرح ریزی، کنترل و نتایج است. و تمامی ابزارهای لازم را برای موفقیت در مهندسی کیفیت و مدیریت در قرن بیست و یکم، در اختیار خوانندگان قرار می دهد.
در این ویرایش پنجم،خواننده مفاهیم تازه ای را در حوزه های متعدد و کلیدی، از قبیل"نرم افزار"،خواهد یافت. این ویرایش از هندبوک جوران برای مدیران سازمان های تولیدی و خدماتی،مهندسان کیفیت و صنعت دانشجویان و دانشگاهیان نوشته شده است.
این کتاب راهنما از حوزه مدیریت نیز فراتر می رود و مسایلی چون خدمات مشتری، روابط با تامین کنندگان و استانداردهای جهانی بازاریابی را مورد توجه قرار می دهد.
هیچ کتابخانه ای که خاص مدیریت یا مهندسی باشد، و نیز دانش هیچ کارشناس کیفیت و مدیریتی، بدون این کتاب کامل نیست.
- پیاده سازی راهبردی
- آموزش در کیفیت
- تحقیقات بازار و بازاریابی
- روابط با تامین کننده
- خدمات مشتری
- صنعت خودرو
- صنایع خدمات مالی
- کیفیت و فرهنگ ملی
- کیفیت و اجتماع
- مدیریت فرآیند
- کیفیت و درآمد
- کیفیت و هزینه ها
- کاربرد کامپیوتردر سیستم های کیفیت
- مقایسه با بهترین ها (Bench Marking)
- مدیریت کیفیت جامع
- منابع انسانی و کیفیت
- کنترل فرآیند آماری
- و......
در باره ژوزف جوران
دكتر ژوزف جوران تاريخ 24/12/1904 در شهر Braille در كشور روماني متولد شد و در سال 1912 با خانواده خود به آمريكا شهر Minneapolis مهاجرت كرد. اولين شغل خود را از 8 سالگي شروع كرد و از 16 سالگي تا 20 سالگي مشغول كارهايي از جمله : روزنامه فروشي براي روزنامه محلي در ايستگاههاي اتوبوس، شاگردي در خواربار فروشي، نگهباني و بسته بندي در انبار براي تامين حداقل زندگي و مبارزه با فقر شد.
اولين مقاله او در سال 1923 در ستون شطرنج براي مجله Minneapolis star بود در سال 1924 فارغ التحصيل ليسانس مهندسي برق از دانشگاه Minnesota مي باشد و با حقوق روزي 4.5 دلار در western Electricاستخدام شد. در سال 1926 به واحد جديد بازرسي آماري در western Electric يكي از اولين واحدهاي كنترل كيفيت در تاريخ صنعت پيوست. اولين مقاله مرتبط با كيفيت تحت عنوان «خطاهاي بازرسان در كنترل كيفيت» در زمينه مهندسي مكانيك در سال 1926 چاپ شد كه در ابتدا در كنفرانس ASME ارائه شد. در سال 1936 موفق به دريافت درجه دكترا از دانشكده حقوق دانشگاه Loyola شيكاگو شد. درسال 1937 به نيويورك براي مهندسي صنايع در ستاد western Electric نقل مكان كرد و همچنين در ATT و جوامع حرفه اي مانند جامعه پيشرفت مديريت، موسسه مديريت آمريكا و ASME فعال شد.
در سال 1951 چاپ اولين نشر از هندبوك كنترل كيفيت بر اساس دانش هاي حاصل از كار مشاوره براي مديريت نمودن كيفيت كه در چاپ پنجم به عنوان هندبوك جوران درآمد. در همان سال ستون مديريت را در مجله كنترل كيفيت صنعتي تخصيص دادند كه در آن نظراتش را ابراز دارد، در انتقاد از اين كه آمار عليرغم اهميت نسبي خود اما همه چيز و حرف آخر نيست.
اولين سفر او به ژاپن و آموزش مديران اجرايي و كارشناسان ارشد صنايع ژاپن با كمك JUSE در سال 1954 بود. در 1964 چاپ كتاب Managerial Break-through كه به او كمك كرد علم مديريت كيفيت را پايه ريزي نمايد كه در ابتدا شامل كنترل كيفيت و بهبود كيفيت بود كه بعداً همراه با طرح ريزي كيفيت به تريولوژي جوران مشهور شد. در سال 1966 معرفي دايره هاي كنترل كيفيت به غرب كه در ژاپن آموخته بود در طي مقاله ها و سخنراني ها در كنگره سال 1966 سازمان كنترل كيفيت اروپا و پيش بيني نمود كه ژاپن رهبري كيفيت را در عرض 20 سال آينده در جهان به عهده مي گيرد.
در سال 1981 جايزه «فرمان گنجينه مقدس» توسط امپراطور ژاپن، بالاترين جايزه داده شده به يك غير ژاپني، براي توسعه كنترل كيفيت در ژاپن به وي اعطا شد و به عنوان يكي از معدود اعضاي افتخاري جامعه كنترل كيفيت امريكا ناميده شد. در سال 1983 موسسه غيرانتفاعي بنياد جوران را براي ارائه خدمات با تشخيص مسائل كيفيت جامعه و ايجاد راههاي بهبود با ارائه بورس هاي تحصيلي براي بورسيه ها، براي كنفرانس ها ايجاد كرد و در 1997 آن را به دانشگاه Minnesota واگذار كرد و با تغيير نام Quality Leadership center به «مركز جوران براي رهبري در كيفيت».
در 1988 يكي از اعضا موسس جايزه ملي كيفيت مالكوم بالدريج و عضو هيأت نظارت شد. همچنين كتاب «جوران در طرح ريزي كيفيت» را چاپ كرد كه در آن سومين فرآيند مديريت كيفيت يعني طرح ريزي كيفيت را مطرح ساخت كه همراه با كنترل كيفيت و بهبود كيفيت تريدوژي جوران را تكميل كرد.
در سال 1992 جايزه ملي تكنولوژي توسط رئيس جمهور را دريافت كرد. در 2000 اختصاص يك مدال مشخص بنام مدال جوران در جامعه كيفيت آمريكا براي كساني كه داراي عملكرد بارز و بسيار برجسته در راهبري كيفيت هستند. روي مدال جوران چنين حك شده است:
Performance in Quality Leadership for Distinguished
در سال 2003 آخرين كتاب مهم خود تحت عنوان «معيار كيفيت» را تاليف و منتشر نمود و در سال 2004 در حال تدوين كتابي به همكاري يكي از نوه هاي خود درباره جنبه هاي رهبري مديريت كيفيت بود كه معتقد بود يك كتاب عملي موثر خواهد بود.
کاتالوگ
;)
